A Frase - "Todo consumidor tem direito, essencialmente, à segurança, à informação, à escolha e de ser ouvido”— Tal frase foi proferida pelo então presidente americano, John Kennedy, em 15 de março de 1962, quando foi instituído o Dia Mundial do Consumidor. Essa fala é um marco na percepção do compromisso pela preservação e implementação dos direitos nesse segmento. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro foi promulgado há 33 anos com a Lei n. 8.078/90.